Toimitus- ja tilausehdot

1. Yleistä

Nämä ehdot määrittelevät Profet Group Oy:n (Yesbox.fi) ja asiakkaan välisen sopimuksen ehdot Yesbox-palvelun käytölle. Ehtoja sovelletaan kaikkiin Yesbox-palvelun kautta tehtäviin tilauksiin ja palveluihin, ja ne ovat osa sopimusta.

2. Henkilötietojen käsittely

Yesbox.fi käsittelee henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja toimii henkilörekisterien rekisterinpitäjänä. Asiakkaan henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla. Käsittely voi sisältää tietojen keräämisen, tallentamisen ja käyttämisen asiakassuhteen hoitamiseen ja palvelun kehittämiseen.

3. Tuotteiden ja palveluiden tilaaminen

Asiakas voi tilata Yesbox-palvelun valmiita kokonaisuuksia tai koota oman korinsa tarpeidensa mukaan. Tilauksen voi tehdä puhelimitse, sähköisellä lomakkeella tai sähköpostitse. Tilaus on sitova, kun asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen sähköpostitse.

4. Hinnat

Tilauksen kokonaishinta muodostuu tuotteiden hinnoista, toimitusmaksuista, mahdollisista palvelumaksuista ja maksutapaan liittyvistä kuluista. Hinnat ilmoitetaan tarjouksessa, ja ne voivat vaihdella tilauksen ja toimituksen yksityiskohtien mukaan.

5. Tuotteiden saatavuus

Osa Yesbox-palvelun tuotteista on sesonkituotteita tai muuten rajoitetusti saatavilla, joten saatavuus voi vaihdella. Myös vakiovalikoiman tuotteet voivat olla tilapäisesti loppu tuotannollisista syistä. Yesbox.fi pyrkii antamaan ajantasaiset ja tarkat tiedot saatavilla olevista tuotteista. Jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla, Yesbox.fi ottaa asiakkaaseen yhteyttä korvaavan tuotteen valitsemiseksi tai muun ratkaisun löytämiseksi.

6. Toimitustavat ja -aika

Tuotteet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai osoitteisiin. Asiakas vastaa toimitusosoitteiden oikeellisuudesta ja niiden toimittamisesta Yesbox-palvelulle. Jos toimitus viivästyy tai kaikkia tuotteita ei ole saatavilla sovittuna aikana, Yesbox.fi ottaa asiakkaaseen yhteyttä ja antaa arvion uudesta toimitusaikataulusta.

Yesbox.fi ei vastaa toimituksen viivästymisestä tai epäonnistumisesta, joka johtuu virheellisistä tai puutteellisista yhteystiedoista. Asiakkaan on ilmoitettava toimitustietojen muutoksista Yesbox-palvelulle viipymättä.

7. Nouto Postin noutopisteistä ja automaateista

Noutopisteisiin ja automaatteihin toimitettavista lähetyksistä asiakas saa saapumisilmoituksen Postilta, kun paketti on valmis noudettavaksi. Jos lähetystä ei noudeta määräajassa, se palautuu Yesboxin varastolle.

Palautuneesta lähetyksestä veloitetaan alkuperäisen toimitusmaksun lisäksi 12 € / kpl (alv 0 %) lisämaksu, joka kattaa palautuksesta ja uudelleenkäsittelystä aiheutuvat kustannukset. Palautuneet paketit voidaan asiakkaan pyynnöstä toimittaa yrityksen toimipisteeseen tai lahjoittaa hyväntekeväisyyteen.

8. Maksaminen ja peruutusehdot

Tilaukset laskutetaan verkkolaskuna tai sähköpostitse, kun tuotanto alkaa.

Yesboxin herkkukorit valmistetaan tilaustyönä asiakkaan ilmoittaman määrän ja toiveiden pohjalta. Jos tilaus peruutetaan, Yesbox.fi pidättää oikeuden periä peruutuskuluina 75 % kauppasummasta, mikä kattaa valmistelutyöt ja muut kustannukset. Peruutusmaksu lasketaan siitä arviosta tai vahvistetusta määrästä, joka oli voimassa, kun tilausta alettiin edistää (esimerkiksi kun tuotteiden varaus tai hankinta aloitettiin). Jo valmistettua tai toimitettua tilausta ei voi perua.

9. Ylivoimainen este

Yesbox.fi ei vastaa tuotteen virheestä, toimituksen viivästymisestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu Yesbox-palvelun vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta syystä (force majeure). Tällöin Yesbox.fi täyttää velvollisuutensa niin pian kuin olosuhteet sen sallivat.

10. Ehtojen muuttaminen

Yesbox.fi pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Muutokset tulevat voimaan heti, kun ne on julkaistu Yesbox.fi-verkkosivustolla. Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekohetkellä.

11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos neuvottelut eivät johda sovintoon kohtuullisessa ajassa, erimielisyydet käsitellään Vantaan käräjäoikeudessa.

12. Asiakaspalvelu ja palvelun ylläpitäjä

Kaikissa ongelmatilanteissa voit ottaa yhteyttä Yesboxin asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@yesbox.fi tai puhelimitse numeroon 045 674 5667.

Yesbox-palvelua ylläpitää Profet Group Oy (Y-tunnus 2523629-8).